El comercio electrónico estaba en auge incluso antes de que la pandemia de COVID-19 encendiera la mecha para un crecimiento más explosivo.
En los últimos dos años, el comportamiento de los clientes ha cambiado más rápidamente que nunca . La gente no solo está comprando en línea en mayor número. Están comprando en dispositivos móviles, a través del comercio de voz, en las redes sociales e incluso ocasionalmente en persona (especialmente cuando pueden recogerlo en la acera).
Sería una época dorada para los minoristas en línea, pero por dos cosas: 1) la competencia es feroz y 2) las expectativas de los clientes también están en su punto más alto.
Para captar la mirada errante de los clientes que no tienen escasez de opciones, las marcas deben crear una experiencia de cliente sin fricciones. Pero más allá de eso, necesitan sorprender y deleitar.
A medida que las empresas han jugado con diferentes tipos de contenido y experiencias digitales, algunas también se han topado con muros con lo que es capaz de hacer una solución de comercio electrónico lista para usar.
Introduzca: comercio sin cabeza . En este artículo, nos sumergimos profundamente en las funciones que se deben tener en cuenta cuando es el momento de elegir, así como las mejores plataformas que pueden satisfacer esas necesidades sin cabeza.
¿Qué es el comercio sin cabeza?
El comercio sin cabeza implica separar el front-end y el back-end de una aplicación de comercio electrónico. El back-end administra la funcionalidad de comercio electrónico, mientras que el front-end contiene los puntos de contacto de cara al cliente.
¿Cuáles son los beneficios del comercio sin cabeza?
Emplear una solución de comercio sin cabeza puede ser más costoso y más complicado de configurar, y puede llevar más tiempo lanzarlo que una pila de tecnología tradicional con una solución de comercio electrónico todo en uno.
Entonces, ¿por qué las empresas lo están haciendo? Headless no es necesario, y no es la opción adecuada para todos los negocios , pero para algunos puede tener grandes beneficios.
Personaliza libremente
El comercio sin cabeza ofrece posibilidades ilimitadas en el front-end. Una empresa puede elegir el software o las aplicaciones front-end que tengan más sentido para sus productos, contenido, clientes y marca. Esta capacidad de personalización puede facilitar que una marca cree experiencias digitales potentes y se mantenga en la cima en un panorama minorista cada vez más competitivo.
Elija la herramienta adecuada para el trabajo
Otra ventaja para una empresa es la capacidad de trabajar con la tecnología que mejor se adapte a sus necesidades. Con un ERP , está eligiendo las tecnologías que funcionan mejor para su pila de tecnología sin sacrificar el rendimiento al construir con API-first commerce.
Por ejemplo, un vendedor de comercio electrónico puede querer incorporar un microservicio específico o una integración de terceros para lograr un flujo de trabajo de operaciones particular o la experiencia de compra deseada. Por ejemplo, montos de donación personalizados y requisitos de envío personalizados para productos especiales como, por ejemplo, un colchón.
Los equipos de desarrollo pueden trabajar en sistemas front-end y back-end en paralelo en cualquier lenguaje de programación desbloqueando una mayor personalización y personalización del viaje del cliente. Elegir un CMS que esté especializado en entregar cualquier contenido que una marca necesite, o una aplicación web progresiva (PWA) especializada en crear una experiencia móvil ganadora (si es allí donde compran principalmente los clientes de una empresa) puede ser un diferenciador clave.
Adaptarse a los tiempos cambiantes
Las tecnologías cambian rápidamente. También lo hace la forma en que la gente compra. Con headless, una empresa no está atada a una sola aplicación. Puede realizar cambios en el sistema front-end sin tener que hacer una nueva plataforma completa.
A medida que las personas cambian la forma en que compran en línea, los sitios web deben adaptarse rápidamente para satisfacer las necesidades de los clientes.
Facilitar la venta omnicanal
Los clientes de hoy no solo visitan una tienda o su sitio web para realizar una compra. El viaje del cliente es más tortuoso e involucra más canales que nunca. Headless puede proporcionar una manera de hacer que las compras omnicanal sean perfectas al conectar todos los puntos de contacto del cliente a un solo back-end.
¿Cuáles son las características más importantes en una plataforma de comercio sin cabeza?
No existe una plataforma que tenga el conjunto de características «perfectas». ¿Por qué? Porque no hay dos negocios iguales. Cada empresa tendrá sus propios motivos para buscar headless y debe prestar atención a las características que proporcionarán las soluciones que busca.
Dicho esto, a medida que una empresa comienza a comparar plataformas, aquí hay algunos factores importantes a considerar:
Integración de API
Las interfaces de programación de aplicaciones (API) de la plataforma son lo que hace posible el headless. Las API proporcionan el mecanismo para las integraciones e informan cómo los diferentes «jefes» podrán comunicar datos con el back-end.
Experiencia de usuario
Más allá de cómo se integrarán otras aplicaciones de front-end, las capacidades de back-end deben proporcionar una experiencia de usuario limpia y un pago sin fricciones. Además de mejorar la experiencia del cliente, un panel de control fácil de usar también es una ventaja en el aspecto comercial.
Escalabilidad
Según el plan de crecimiento de una empresa, la plataforma ideal no solo respaldará su estado actual, sino que crecerá con él en el futuro. Las necesidades y los recursos de su negocio pueden cambiar con el tiempo, por lo que desea una solución que pueda escalar con usted desde código bajo hasta código personalizado.
Apoyo
Lanzar un sitio web sin cabeza puede ser complejo. Una plataforma que viene con ingenieros de soluciones especializados, soporte de lanzamiento o tiene una sólida red de agencias asociadas que pueden ayudarlo, lo ayudará a lanzar antes y obtener un retorno del valor más rápido.
Conclusión
Cuando se trata de comercio sin cabeza, no hay escasez de plataformas para elegir. En última instancia, su elección debe reducirse a los requisitos comerciales y lo que espera lograr al desacoplar su pila tecnológica.